Soucieuse de la satisfaction de ses clients, Smartec vous permet de bénéficier d’une assistance technique et d’un service après vente rapide.
Nos techniciens bien qualifiés et formés, sont disponibles pour la réparation de vos téléphones couverts par la garantie, dans des délais très courts et raisonnables :
48 heures à Sfax et une semaine pour les autres gouvernorats de la Tunisie.
Outre la garantie légale couvrant les vices cachés des produits conformément aux dispositions légales en vigueur, Smartec vous assure :
- Une garantie de 12 mois sur tous nos produits à partir de la date d’achat.
- Une garantie de 3 mois sur la batterie à partir de la date d’achat.
- La réparation des supports des cartes SIM et des connecteurs de charge dans un délai d’un an à partir de la date d’achat.
La garantie ne couvre pas les points suivants :
- La présence d’un corps étranger quelconque à l’intérieur du poste (humidité, oxydation..).
- Toute tentative d’ouverture, de réparation par un autre service autre que Smartec.
- L’utilisation d’accessoires ou de softwares non agrées.
- L’absence ou l’illisibilité du ticket portant les références (N° de série) du poste.
- Choc mécanique ou électrique.